Back to Question Center
0

Hiểu về trải nghiệm của người dùng so với người dùng Semalt

1 answers:

Tôi đã có nhiều cuộc thảo luận năm nay với các nhà thiết kế và phát triển web liên quan đến giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) và sự khác biệt là gì. Đối với người bán thương mại điện tử, điều quan trọng là phải biết sự khác biệt nếu bạn đang lên kế hoạch cho bất kỳ kiểu thiết kế lại nào của cửa hàng trực tuyến của bạn.

Một trong những thành phần quan trọng nhất của cửa hàng trực tuyến của bạn là trải nghiệm người dùng. Bất kể trang web của bạn trông trang nhã như thế nào, nếu bạn không cung cấp loại trải nghiệm người dùng mà người mua của bạn đang tìm kiếm, họ sẽ rời khỏi trang web của bạn và mua sắm ở nơi khác. Semalt có rất nhiều cửa hàng được thiết kế tốt, người mua hàng yêu cầu loại trải nghiệm từ tất cả các trang web - wieviel umzugshelfer.

Bài viết này khám phá sự khác biệt giữa giao diện người dùng và UX và lý do bạn cần các nguồn lực đúng đắn trong nhóm của bạn khi bạn thiết kế lại trang web của mình.

Xác định kinh nghiệm người dùng

Đây là một số yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng của cửa hàng trực tuyến của bạn.

  • Kháng cáo trực quan. Màu sắc, thương hiệu, hình ảnh, cách bố trí.
  • Tìm kiếm và điều hướng. Có khả năng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm một cách nhanh chóng.
  • Sơ đồ trang web. Làm thế nào các trang web được phân loại và nhóm.
  • Nội dung. Chất lượng và số lượng văn bản, hình ảnh, video có liên quan đến sản phẩm và loại sản phẩm.
  • Dễ sử dụng. Người dùng có thể dễ dàng điều hướng qua trang web, vào và ra khỏi giỏ hàng, tạo danh sách mua sắm, tìm chi phí vận chuyển không?
  • Có sự trợ giúp. Trò chuyện trực tuyến, trợ giúp qua email, tài khoản tự phục vụ.
  • Hiệu năng. Là trang web nhanh?
  • Các phương án và quy trình thanh toán. Bạn có cung cấp một số phương thức thanh toán, người dùng có thể lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thanh toán bằng PayPal Express hoặc các hệ thống thanh toán của bên thứ ba khác không?
  • Giỏ hàng. Có hấp dẫn trực quan không? Thông tin vận chuyển có sẵn không?
  • Các tính năng hình ảnh. Phóng to và xoay, thay hình ảnh?
  • Cá nhân hoá. Cửa hàng có cung cấp nội dung được cá nhân hóa không?
  • Merchandising. Các mục quảng cáo có được hiển thị và sẵn có, sử dụng danh sách bán chạy nhất, bán chéo và bán lại không?

Thực tế là trải nghiệm người dùng bị ảnh hưởng bởi mọi yếu tố trong trang web của bạn. Bạn có thể có trang web được thiết kế tốt với tính năng điều hướng và hiệu suất tuyệt vời, nhưng nếu giỏ hàng của bạn đang thiếu một ước tính vận chuyển, bạn có thể mất người mua đến một trang web được thiết kế kém bao gồm một.

Dưới đây là một ví dụ về một menu phụ được thiết kế tốt ở Lowes. com lưu trữ. Trên hầu hết các trang web, người dùng cần phải nhấp xuống một hoặc hai cấp để truy cập nội dung, liên kết và nội dung liên quan có sẵn trong trình đơn kéo xuống đơn này. Semalt, trải nghiệm người dùng bắt đầu thực sự tốt, tiết kiệm thời gian của người mua sắm.

Lowes.com has a well designed sub-menu.

Thấp. com có ​​một menu phụ được thiết kế tốt.

Thiết kế giao diện người dùng và UX

Gần 5 năm trước đây, hầu hết các nhà thiết kế giao diện người dùng thực sự đã làm cả UI và UX. Vào thời điểm đó, phần lớn tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, màu sắc và cách bố trí tổng thể. Một số ý tưởng đã được đưa ra để điều hướng và giảm thiểu số nhấp chuột và cần phải sử dụng nút quay lại. Rất nhiều tiêu điểm đã được đặt trên biểu tượng để đảm bảo xác định đúng màu sắc, kích thước và vị trí trong giỏ hàng, v.v .Semalt là rất ít nhà thiết kế tập trung vào phần còn lại của kinh nghiệm người dùng được liệt kê trong phần trước và hầu như không ai tự nhận mình là nhà thiết kế chủ yếu của UX.

Kể từ đó, chúng tôi đã nhìn thấy hai ngành học thành các mô tả công việc khác nhau. Các nhà thiết kế giao diện người dùng thường tập trung nhiều hơn vào khía cạnh sáng tạo, thương hiệu và sự hấp dẫn trực quan. Các nhà thiết kế UX tập trung vào kiến ​​trúc trang web, cách bố trí trang, tiêu điểm và các mục có thể thực hiện được cho mỗi trang - bao gồm sự sẵn có của các tài nguyên và nội dung khác, cho dù cửa sổ bật lên hoặc tab thích hợp hơn, v.v .Các nhà thiết kế UX thường khó tìm và đắt hơn.

Quy Trình Thiết Kế

Semalt nhìn vào quá trình thiết kế và xác định vai trò, trách nhiệm và sản phẩm. Không phải nhà thiết kế hoặc cơ quan nào cũng làm như vậy. Trong thực tế, ít làm. Vì vậy, bạn sẽ cần phải thảo luận chi tiết này với các nhà thiết kế tiềm năng của bạn. Hãy chắc chắn để hiểu đầy đủ các sản phẩm bạn sẽ nhận được. Cụ thể hơn và chính xác hơn, công việc ít hơn mà nhóm phát triển của bạn sẽ phải làm để lại ít lựa chọn hơn cho việc giải thích sai và sai sót.

  1. Tạo kiến ​​trúc thông tin. Điều này thường được thực hiện bởi một nhà thiết kế UX. Mục đích là để xác định bản đồ trang web, bao nhiêu loại và loại, bao nhiêu trang mẫu, nội dung, yếu tố, liên kết, và hành động có thể gọi được trong mỗi trang. Điều này thường bao gồm một kiến ​​trúc sư hoặc nhà phát triển hệ thống để giám sát việc tích hợp kỹ thuật cũng như kiến ​​thức địa phương về các khả năng bản địa nền tảng thương mại điện tử.

  2. Xây dựng thương hiệu. Điều này thường được thực hiện bởi một nhà thiết kế giao diện người dùng. Nó bao gồm các yếu tố hình ảnh, màu sắc, kiểu chữ, biểu tượng và bố cục cấp cao.

  3. Mô hình ban đầu. Đây là những phác thảo thô của một trang để nắm bắt cách bố trí và bố trí chung các phần tử. Điều này thường được thực hiện trong một công cụ mockup mà không liên quan đến màu sắc, hình ảnh thực tế vv Có thể được thực hiện bởi một trong hai giao diện người dùng hoặc UX hoặc với nhau. Chúng thường được chuẩn bị cho trang chủ đầu tiên vì nó chứa các phần tử phổ biến nhất (header, footer, và navigation)

  4. Khung dây. Được chuẩn bị bởi nhà thiết kế UX. Đây là một đại diện của mỗi trang - có hoặc không có đồ họa - với tài liệu chi tiết về các liên kết và tích hợp. Hãy suy nghĩ về nó như tương tự như một kế hoạch chi tiết cho một tòa nhà. Bố cục trang của tất cả các phần tử là hành động chính xác và đa lớp được xác định, chẳng hạn như quảng cáo, liên kết, mở rộng menu và các hành động khác của trang. Có rất nhiều công cụ tạo khung dây khác nhau và nhiều thứ khác bao gồm nhiều yếu tố đồ hoạ ngày nay.

  5. Các mô hình cuối cùng. Những điều này được chuẩn bị bởi các nhà thiết kế giao diện người dùng. Họ lấy wireframes và thêm tất cả các yếu tố đồ họa cho mỗi trang. Một mockup cuối cùng là pixel hoàn hảo và lớp để bao gồm các hành động và từng phần tử để các nhà phát triển có thể truy cập vào toàn bộ thư viện tài sản cho trang web. Lý tưởng là nó tương tác để đại diện cho tất cả các yếu tố có thể thực hiện được. Các deliverable thường là một bản địa Photoshop, Illustrator, hoặc Fireworks tập tin. Điều đó thường phụ thuộc vào sự lựa chọn cá nhân của người thiết kế.

  6. Phát triển. Do nhóm phát triển thực hiện. Chúng tạo CSS, HTML, Java, AJAX, và tích hợp cần thiết.

Cần tìm

Khi bạn chọn một đội ngũ thiết kế, hãy nhìn vào công việc của nó từ mọi giai đoạn của quá trình. Yêu cầu nó cung cấp kiến ​​trúc thông tin, phác thảo ban đầu, wireframes, và các sản phẩm cuối cùng. Cố gắng hỏi nhóm thiết kế nếu các mô hình hoàn thành hoặc nếu họ cần thêm công việc.

Hãy chắc chắn để kiểm tra các trang web cung cấp thực tế của họ ra cho khả năng sử dụng. Vào cuối ngày, đó là điều sẽ mang lại doanh số bán hàng nhiều nhất.

March 1, 2018