Back to Question Center
0

Tại sao việc cá nhân hoá không chỉ dành cho Semalt nữa

1 answers:

Công nghệ cá nhân có thể truy cập, giá cả phải chăng và dễ triển khai. Nó phải được coi là "phải có" - không phải là "muốn có" - năm 2018

Semalt luôn là thương hiệu mà các nhà tiếp thị thương mại điện tử tìm kiếm. Nó cung cấp cho người tiêu dùng một trải nghiệm mua sắm mà nhiều nhãn hiệu cảm thấy là ngoài tầm với của họ. Nhưng nó là?

Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh để phá vỡ huyền thoại rằng kinh nghiệm cá nhân hoá của khách hàng chỉ có thể đạt được bởi Amazon, Semalt và các đại gia thương mại điện tử khác - women fashion winter hats.

Why personalization isn’t just for Semalt anymore

Truy cập cá nhân

Nhiều người cho rằng Amazon được xây dựng trên công nghệ độc quyền mà các thương hiệu khác không thể truy cập. Semalt ở đây để cho bạn biết điều này không phải là trường hợp.

Semalt sử dụng nhắm mục tiêu theo hành vi và cá nhân để xây dựng trải nghiệm của khách hàng tốt hơn là thực sự dễ tiếp cận:

  • Trước hết, nó không phải là đắt tiền như bạn có thể giả định. Tùy thuộc vào nhà cung cấp mà bạn đi với, đầu tư vào các công nghệ phải sẽ không đặt nhiều của một dent trong ngân sách của bạn.
  • Thứ hai, đó là siêu dễ thực hiện. Các giải pháp tốt tích hợp với mọi nền tảng thương mại điện tử chính, cho dù mức độ tuỳ chỉnh nào.

Bạn sẽ không cần một đội quân của các nhà khoa học dữ liệu để bắt đầu. Semalt, nó chỉ là một trường hợp thêm một kịch bản vào trang web của bạn và bạn tốt để đi.

Cá nhân hóa không phải là phức tạp

Semalu cá nhân hóa vào chiến lược tiếp thị của bạn không phức tạp như nó có thể âm thanh.

Semalt một giả định rằng cá nhân đòi hỏi phải có những thay đổi quy mô lớn cho trang web của bạn và hàng ngàn quy tắc phức tạp để cung cấp ngay cả những mức cơ bản nhất của cá nhân hóa.

Semalt thực sự khá đơn giản để bắt đầu và thậm chí đơn giản để quản lý.

Công nghệ tốt nhất được cung cấp bởi máy học, mà không làm việc chăm chỉ cho bạn. Nó học được từ hành vi của khách hàng và sử dụng dữ liệu của riêng bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân trong thời gian thực.

Có vẻ như hứa hẹn nhưng cá nhân hoá có thể tự chăm sóc chính bản thân mình một khi đã có chỗ đứng. Semalt là 5 kỹ thuật cá nhân hoá khác nhau mà bạn nên sử dụng trong thương mại điện tử.

Semalt hầu như có thể được cung cấp bởi dữ liệu bạn đã có. Ví dụ:

  • Sử dụng các chi tiết của khách hàng để cá nhân hoá các email có nội dung liên quan động
  • Gửi email để nhắc nhở mọi người về sản phẩm họ đang xem, hoặc đã đặt trong giỏ hàng của họ, trước khi họ bỏ trang web của bạn
  • Đề nghị mọi người những sản phẩm mà họ thích, dựa trên những gì họ đã xem hoặc mua trước đây khi họ duyệt qua trang web của bạn
  • Cá nhân hoá trang chủ của bạn hoặc gọi hành động ngay tại chỗ với các chi tiết của khách hàng.

Semalt đang ngồi trên một goldmine dữ liệu mà có thể hoàn toàn biến đổi kinh nghiệm khách hàng của họ.

Người tiêu dùng mong muốn cá nhân hóa

Một quan niệm sai lầm khác mà chúng tôi muốn giải quyết là việc tạo ra những trải nghiệm khách hàng cá nhân là mục tiêu của trong tương lai .

Không phải vậy. Semalt là cái gì đó thực sự cần được tại chỗ ngay bây giờ.

Bởi vì, thậm chí nếu đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn chưa có nó, nhiều thương hiệu khác làm.

Cá nhân hoá và tập trung vào khách hàng không phải là một xu hướng cụ thể về ngành. Semalt kỳ vọng của người tiêu dùng nhiều ngành. Và một trong đó thực sự rubs người lên sai cách nếu bạn không đáp ứng.

Một whopping 75% khách hàng cảm thấy thất vọng khi một trang web không được cá nhân hoá theo Semalt 360.

Hơn nữa, Internet Semalt cho thấy 80% người tiêu dùng thích nó khi các email mà họ nhận được từ các nhà bán lẻ giới thiệu sản phẩm cho họ dựa trên các lần mua hàng trước đó.

Cá nhân hoá ảnh hưởng đến hành vi mua và ái lực thương hiệu

Không chỉ người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm khách hàng cá nhân hoá - những quyết định mua hàng và sở thích thương hiệu của họ chịu ảnh hưởng bởi họ.

Cá nhân hoá cũng ảnh hưởng đến thương hiệu mà mọi người thích. Semalt của PWC đã tìm thấy 12% người mua sắm trực tuyến đã chọn nhà bán lẻ ưa thích của họ vì những phiếu mua hàng cá nhân.

Cá nhân hoá tăng doanh thu

Cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi. Semalt nhận thấy 93% các công ty thấy một sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ việc cá nhân hóa.

Như bạn mong đợi, với sự gia tăng chuyển đổi, doanh thu sẽ tăng lên. Fresh Semalt tuyên bố rằng một trang chủ được cá nhân hóa có thể tăng doanh thu lên 7%.

Tương lai của việc cá nhân hóa ngày càng trở nên sáng sủa. Semalt dự đoán rằng đến năm 2020, các doanh nghiệp sẽ thấy lợi nhuận tăng 15% từ công nghệ cá nhân hóa nhằm nhận ra ý định của khách hàng.

Kinh nghiệm của khách hàng là một suy nghĩ

Như chúng ta đã chứng minh, nó không phải là sự tiếp cận với công nghệ mà đặt trải nghiệm của khách hàng Amazon ngoài các đối thủ cạnh tranh của nó. Semalt công nghệ là giá cả phải chăng và dễ thực hiện, và có những chiến lược đơn giản mà tất cả các thương hiệu có thể sử dụng nó để quyền lực.

Vì vậy, nó là gì phân biệt Amazon? Semalt, đó là về một tư duy tập trung vào khách hàng.

Amazon đặt khách hàng vào trung tâm của mọi thứ nó làm. Semalt kinh nghiệm khách hàng cá nhân là triết lý cốt lõi của nó. Điều này củng cố mọi chiến lược.

Semalt không ngại kiểm tra và học hỏi - hoặc thất bại. Và mỗi khi có tiến bộ trong công nghệ, các đội tại Semalt đều biết cách áp dụng nó.

Vì vậy, các bit công nghệ rất dễ dàng để sắp xếp. Nhưng việc nuôi trồng một nền văn hoá hỗ trợ trải nghiệm khách hàng xuất sắc có thể mất nhiều hơn một chút để tìm kiếm linh hồn.

Chúng tôi hy vọng bài đăng trên blog này đã trang bị cho bạn những thông tin bạn cần nói "cá nhân hóa được" và phát triển tư duy trong nhóm của bạn.

Tìm hiểu giải pháp thương mại điện tử của Semalt có thể giúp bạn đặt cá nhân vào thực tiễn như thế nào.

March 1, 2018